2015年，杭州市旅游委员会携手阿里巴巴集团推出“杭州旅游护照”。游客通过支付宝添加“杭州旅游护照”生活号，即可使用线上服务窗和线下快捷支付服务，实现“一只手机游遍杭州。”
据介绍，该护照线上服务窗已初步实现杭州旅游信息查询、旅游产品在线预订、旅游商户展示互动、优惠活动发布、高德导航、快的打车等多种功能。线下快捷支付则通过支付宝钱包的“当面付”功能，完成手机支付消费。目前，杭州已有7125家酒店、135个景点、3291家特色餐饮店实现了在线预订、支付。
此外，在今年4月还推出了“杭州旅游护照·G20线路优惠联票”，联票分10万册纸质版和50万册电子版。一本小小的联票，包含了《最忆是杭州》文艺演出、国际博览中心、西溪湿地、楼外楼等五大类、20家指定商户提供的超值优惠券。这是杭州针对“G20之旅”推出的首份旅游优惠联票。
杭州市旅委有关负责人表示，通过“杭州旅游护照”后台可采集到更多消费者的逗留时间、消费习惯等重要数据、信息，更精准地策划产品，提供优质服务，降低营销的盲目性。
